HOME    |    KONTAKT   |   OBCHODNÉ PODMIENKY   |   SPOLOČNOSŤ   |   OTÁZKY   |   AKCIA

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky AARON WILLCHEY, výrobné a obchodné družstvo (ďalej len „predávajúci“)

  1. Ľudské vlasy sú veľmi citlivým jedinečným a špecifickým materiálom. Pred akýmkoľvek použitím ľudských vlasov, doporučujeme zamýšľaný úkon ako aj kozmetické a chemické prípravky odskúšať na malej časti vlasov, oboznámiť sa s výsledkom a až tak previesť úkon na ďalšej časti vlasov. Každé ľudské vlasy sú jedinečné – pochádzajú od jedinca, ktorý má svoje vlastné genetické predispozície, svoj zdravotný stav, životný štýl a stravovanie, obdobie životného cyklu ako aj prostredie v ktorom žije, preto sa jednotlivé vlasy môžu správať pri rovnakých podmienkach a vykonaných úkonoch odlišne – nikdy pri ďalšom zakúpení nebudete mať rovnako identické vlasy, od toho istého jedinca. Ľudské vlasy sú spotrebným tovarom.
  2. Ľudské vlasy točené, kučeravé, zvlnené, trvalené po umytí môžu prirodzene stratiť svoj pôvodný vlnitý tvar. Strata pôvodného vlnitého tvaru vlasov vplyvom vykonaného úkonu nie je vadou tovaru. Ľudské vlasy sa môžu pôsobením rôznych vplyvov resp. po umytí alebo po inom úkone rôzne postupne vlniť, točiť a zapletať, stratiť svoj pôvodný tvar, lesk, farebnosť a nie je to vada tovaru. Ľudské vlasy sa prirodzene vysušujú, vzhľadom k tomu, že sa nemôžu prirodzene vyživovať a premasťovať, preto je veľmi dôležité používať vhodné prípravky na získanie požadovaných efektov a vlastností (lesk, farba, vláčnosť, …). Vysušovanie vlasov vplyvom vykonaného úkonu nie je vadou tovaru. Pri spracovaných ľudských vlasoch farbených a odfarbovaných je zvýšená pravdepodobnosť vyššie popísaných reakcii po prevedenom úkone na nich.
  3. Lámanie a štiepenie vlasov je v súčasnej dobe úplne bežným javom aj u vlasov vlastných na hlavách ľudí a intenzitu nevieme dopredu odhadnúť. U farbených ako aj u nefarbených vlasov, predávajúci nevie predvídať túto skutočnosť, preto na lámanie a štiepenie nevieme poskytnúť záruku neštiepania sa a nelámania sa.
  4. Každý druh, typ ľudských vlasov je špecifický, preto kupujúci musí pri kúpe výrobkov sám zvážiť či daný druh vlasov je pre jeho potreby vhodný a za výber tovaru kupujúcim nenesie predávajúci žiadnu zodpovednosť. Kupujúci preberá zodpovednosť za použitie výrobku z ľudských vlasov s prvým akýmkoľvek zásahom do nich.
  5. Spracované ľudské vlasy farbené – sú to spracované ľudské vlasy ázijského typu, ktoré sú technicky farebne upravované v zosvetlľovacích kúpeľoch. Pri spracovaných ľudských vlasoch odfarbovaných (bielených, zosvetľovaných) a následne farbených do požadovaného odtieňa farby sa bežná kvalita vlasu vyznačuje nasledovným: V prvom rade je to „mŕtvy vlas“ čiže odstrihnutý z hlavy, ktorý je následne odfarbovaný (chemicky zosvetľovaný), pričom pri odfarbovaní vlasu dochádza k zmene farby vlasu z pôvodnej tmavej farby na svetlejšiu farbu. Pri tomto procese sa viac či menej alebo úplne narúša vonkajšia ochrana vrstva vlasu zvaná kutikula. V prípadoch pre dosiahnutie čo najmenšej hrúbky vlasu sa niekedy narúša aj vlasová kôra zvaná kortex, vlasy sa extrémne stenšujú. Takto technicky odfarbené a farbené (zosvetlené) vlasy sú následkom odfarbovacích procesov podstatne citlivejšie na prostredie, v ktorom sa užívajú, na fyzikálne vplyvy (vlhkosť, slnečné žiarenie, elektrostatická energia, chlad, teplo, …), na mechanické vplyvy ako (trenie, sušenie fénom, česanie, odieranie – tlak rôznych sponiek a gumičiek, žehlenie a kulmovanie …), na úkony prevedené na nich ako aj na použité kozmetické a chemické prípravky (šampóny, balzamy, kondicionéry, masky, zábaly, oleje, farby, peroxidy, farebné šampóny, …). Pre takýto vlas je charakteristické, že je oslabený, podstatne suchší až veľmi suchý, má vyššiu tendenciu k lámaniu sa, môže dôjsť k extrémnemu stvrdnutiu vlasu pri užívaní a čo je najdôležitejšie takýto vlas má tendenciu k zvýšenému motkaveniu sa – motaniu, niekedy pri užívaní dochádza k stavu, že vlas a zdá ako „chemlon“. U svetlých blond vlasov sa uvedené charakteristiky prejavujú najextrémnejšie a obzvlášť u vlasov dlhších ako 45 cm. Vlasy sú určené pre nenáročných užívateľov, ktorí sú ochotní akceptovať vyššie uvedené skutočnosti. Na základe vyššie popísaných skutočností životnosť vlasov farbených a odfarbovaných nazývaných Spracované ľudské vlasy farbené je 3 mesiace. Skutočná životnosť týchto vlasov sa môže pri jednotlivých kusoch líšiť, môže byť dlhšia, ale aj kratšia ako nami deklarovaná, vzhľadom k samotnej štruktúre vlasu, rozsahu pôsobenia odfarbovacích a farbiacich látok, poskytnutej starostlivosti o vlasy, použitých kozmetických prípravkov a podmienkam v akých sa užívajú. U odfarbovaných ľudských vlasoch v blond farbách je pravdepodobnosť, že životnosť vlasov nemusí dosiahnuť ani 3 mesiace, môže byť dokonca aj menej ako 1 mesiac.
  6. Zakúpené ľudské vlasy, ktoré sú už odfarbované a farbené – Spracované ľudské vlasy farbené – ázijského typu, nie sú určené na ďalšiu farebnú úpravu. Po prevedení akejkoľvek úpravy pôvodnej farby vlasov sa stráca záruka na zakúpené vlasy a zodpovednosť za stav vlasov preberá kupujúci. Tieto vlasy tiež nedoporučujeme tupírovať, natáčať a lakovať, žehliť a sušiť horúcim vzduchom – vlasy po týchto úkonoch sú veľmi citlivé môžu sa zamotávať, obzvlášť to platí pre svetlé farby a dlhé vlasy nad 45 cm.
  7. Pre náročnejších užívateľov sú určené Spracované ľudské vlasy. Tieto sa kupujú nefarbené alebo jemne ručne kusovo farbené upravené a následne sa podľa predstáv kaderníka/čky ručne jednotlivo – kusovo farebne ďalej upravujú (odfarbujú alebo dofarbujú). Kaderník/čka vie pred samotným úkonom zmeny farby posúdiť bežnú kvalitu vlasu, či zodpovedá jej predstavám – kvalitatívnu charakteristiku vlasu a následne sám/sama vie kontrolovať odfarbovací resp. farbiaci proces, pre ktorý sa rozhodol/a. Všetky úkony prevedené na vlasoch musí vykonávať len osoba, ktorá na to má oprávnenie, čiže kaderník/čka. Samozrejme prevedením úkonov smerujúcich k úprave farby sa môže znížiť pôvodná kvalitatívna stránka vlasov. Životnosť týchto dodávaných spracovaných ľudských vlasov nefarbených v prírodnej farbe je 1 rok. Dodávané vlasy sú tzv. „mŕtve vlasy“, čiže nie sú prirodzené vyživované – premasťované ľudským sekrétom. Skutočná životnosť týchto vlasov sa môže pri jednotlivých kusoch líšiť, môže byť dlhšia, ale aj kratšia ako nami deklarovaná, vzhľadom k samotnej štruktúre vlasu, poskytnutej starostlivosti o vlasy, použitých kozmetických prípravkov a podmienkam v akých sa užívajú.
  8. Pre najnáročnejších užívateľov, ktorí majú vysoké nároky na vlasy sú určené vlasy, ktoré nie sú nijak farebne chemicky upravované. Tieto vlasy označujeme ako Spracované ľudské vlasy EURO. Bežná kvalita týchto vlasov je na najvyššej možnej úrovni. Kaderník/čka vie kvalitu vlasov posúdiť sám/a pri obhliadke vlasov. Tieto vlasy sa ďalej nijak farebne a chemicky neupravujú, tým si zachovávajú najvyššiu možnú kvalitu – stav a svoje úžitkové vlastnosti. Samozrejme aj tieto dodávané vlasy sú tzv. „mŕtve vlasy“, čiže nie sú prirodzené vyživované – premasťované ľudským sekrétom. Životnosť týchto dodávaných vlasov nefarbených v prírodnej farbe je 1 rok. Skutočná životnosť týchto vlasov sa môže pri jednotlivých kusoch líšiť, môže byť dlhšia, ale aj kratšia ako nami deklarovaná, vzhľadom k samotnej štruktúre vlasu, poskytnutej starostlivosti o vlasy, použitých kozmetických prípravkov a podmienkam, v ktorých človek žije.
  9. Na vlasy tiež pôsobí vonkajšie prostredie a počasie ako prach, vlhkosť, teplota, elektrostatická energia, atď., preto sa vlasy môžu správať odlišne v jednotlivých ročných obdobiach a podmienkach, pri mori, v lese, v meste alebo na poli v prachu.
  10. Dodávané ukončenie upevnením do prameňov vlasov rôznych prevedení typ O, U, I, šité, atď. je len pomocné ukončenie resp. pomocné uchytenie. V žiadnom prípade toto ukončenie nemôže slúžiť k samotnému pripevneniu prameňov vlasov k vlastným vlasom ako spojivový materiál. Na pomocné uchytenie nie je možné podať reklamáciu vzhľadom k tomu, že sa jedná len o pomocné uchytenie, ktoré je dočasné a slúži k zjednodušeniu práce s vlasovým materiálom. Na samotné upevnenie vlasov, vlasových prameňov sa vždy musí použiť samostatný spojivový materiál podľa vlastného výberu kupujúceho. Predávajúci nenesie zodpovednosť ak sa upevnenie zakúpených vlasov použije pomocný materiál, ktorý na to nie je určený a za následné možné vzniknuté škody, poškodenia a iné ujmy. Postupné vyčesávanie a vypadávanie jednotlivých vlasov z ukončenia prameňov vlasov je bežnou prirodzenou súčasťou, jeho intenzita a početnosť závisí od mnohých faktorov a vplyvov a nepovažuje sa za vadu tovaru. Uvoľnenie prameňov vlasov z uchytených spojov je súčasťou jednotlivých systémov predlžovania a zahusťovania vlasov.
  11. Kupujúci/osoba pracujúca s vlasmi má povinnosť vyskúšať na malom množstve, či mu použitý druh keratínu na prameňoch vlasov vyhovuje a až tak ho začať ďalej komerčne používať. Vzhľadom k tomu, že rôzni kupujúci/uživatelia majú odlišné nároky, požiadavky a predstavy o vlastnostiach keratínových spojov, preto je ich na svete mnoho druhov. Kupujúci je povinný si vyskúšať, ktorý mu najviac vyhovuje a ďalej používať len ten, s ktorým je spokojný. Ak nevyhovuje ani jeden z ponúkaných keratínov má kupujúci povinnosť použiť akýkoľvek iný, ktorý pozná, a s ktorým je spokojný. Na spoje majú vplyv vonkajšie faktory ako sú kozmetické prípravky, voda, vzduch, teplo, vlhkosť, chemické látky, atď., ktoré vo väčšej, či menšej miere narúšajú spoj a tým ho oslabujú, preto sa môže stať, že pod týmito vplyvmi sa môžu spoje uvoľňovať, môžu sa začať žmolkať, drobiť a tým pádom sa môžu začať uvoľňovať vlasy zo spoja. V takomto prípade okamžite po zistení tohto stavu, treba dať všetky vlasy – pramene dole a nanovo ich aplikovať s novým keratínom. Na základe týchto skutočností predávajúci nevie poskytnúť záruku absolútnej spokojnosti na spoje.
  12. Predávajúci dodáva kupujúcemu len tovar a neposkytuje kupujúcemu školenia týkajúce sa profesionálnych kaderníckych a iných odborných školení.
  13. Každý kupujúci má možnosť oboznámiť sa s kupovaným tovarom pred jeho kúpou resp, pri prevzatí tovaru. V prípade, ak kupujúcemu bol dodaný omylom iný tovar ako si objednal, má kupujúci po kontrole tovaru, právo na výmenu a to do 7 dní odo dňa prevzatia. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom balení a nepoužitý. Vo všeobecnosti má sa za to, že kúpený tovar, ktorý kupujúci prevzal je v úplnom poriadku, ak kupujúci nevznesie námietku voči dodanému tovaru do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru a do tohto času nepošle doručený nepoužitý tovar v pôvodnom balení späť predávajúcemu na výmenu.
  14. Ľudské vlasy sa dodávajú v bežnej kvalite vlastnej danému predávanému typu, druhu a prevedeniu vlasov, Bežná kvalita jednotlivých vlasov je popísaná v týchto Obchodných podmienkach a každý kupujúci má možnosť oboznámiť sa s ňou pri zakúpení/obdŕža­ní/prevzatí tovaru. Kupujúci má povinnosť bezodkladne po zakúpení vlasov ich umyť a vysušiť minimálne 3 krát, oboznámiť sa so stavu ako vlasy budú vyzerať po umytí a až následne s nimi ďalej pracovať. Všetky zamýšľané ďalšie úkony na vlasoch si kupujúci má povinnosť vyskúšať dopredu na malej časti vlasov, prípade, ak kupujúci zisti pri vyskúšaní tovaru na malej časti, že mu zakúpený tovar nevyhovuje a nespĺňa jeho predstavy má možnosť použitý ako aj ostatný nepoužitý a nepoškodený dodaný tovar vrátiť/zaslať predávajúcemu spolu so žiadosťou o vrátenie zodpovedajúcej zaplatenej sumy a to výhradne do 7 pracovných dní odo dňa obdŕžania, prevzatia tovaru. Predávajúci obratom po obdŕžaní a skontrolovaní vráteného tovaru vráti kupujúcemu zaplatenú kúpnu cenu za zodpovedajúcu časť vráteného nepoužitého a nepoškodeného tovaru.
  15. Každý tovar sa predáva ako samostatný tovar, je ho možné samostatne zakúpiť, deliť, a používať. Rozhodnutie o kúpe jednotlivých tovarov je výlučne na kupujúcom.
  16. Z hygienického hľadiska nie je možné zakúpený tovar (vlasy, parochne a príčesky) po použití vymeniť alebo vrátiť. Výnimka je možná len pri nepoužitom pôvodne zabalenom tovare v prípade omylu pri dodaní. Kupovaný tovar – vlasy, je prioritne určený pre osoby, ktoré majú skúsenosti, znalosti a zručnosti s týmto tovarom – kaderníci. V prípade, ak kupujúci nemá dostatočné skúsenosti s prácou s vlasmi, má povinnosť obrátiť sa na kaderníkov. Predávajúci neskúma profesionalitu a odbornosť kupujúceho, zodpovednosť za použitie tovaru nesie kupujúci a ten aj sám musí posúdiť svoju profesionalitu a odbornosť pracovať s kupovaným tovarom.
  17. Predávajúci nenesie zodpovednosť za použitie tovaru hlavne ľudských vlasov, za určenie vhodnosti použitia tovaru, za úkony prevádzané, prevedené a vykonané na tovare a s tovarom, ako aj za záruku za akékoľvek úkony, ktorými sa spôsobí poškodenie, znehodnotenie resp. zničenie tovaru, za následky resp. výsledky použitia tovaru a za akékoľvek prípadné následne takto vzniknuté škody, poškodenia a iné ujmy.
  18. Opotrebovanie charakteristické pre daný materiál a tovar použitím, poškodenie tovaru pri zanedbaní odporúčaní, upozornení a oznámení predávajúceho a zjavné mechanické, chemické a biologické poškodenie tovaru po jeho dodaní kupujúcemu, ako aj podcenenie vhodnosti výberu vlasov sa nepovažuje za vadu tovaru.
  19. Doporučujeme všetky úkony ako aj (umývanie, sušenie, atď.) na predlžených vlasoch realizovať u odborníkov – kaderníkov.
  20. Kupujúci berie na vedomie, že každé predlženie alebo zahustenie vlasov zaťažuje vlastné korienky vlasov a môže spôsobiť následné vypadávanie vlastných vlasov. Kupujúci je oboznámený s tým, že každý z použitých a zakúpených materiálov (mikrokrúžky, termospojky, pásky, parochne, príčesky, vlasy ľudské alebo syntetické, zakončenia na vlasoch, ako aj iný použitý materiál) môže u citlivejších ľudí na rôzne farby, kovy, obsiahnuté látky a použité materiály vo výrobkoch vyvolať rôzne alergické reakcie, napr. začervenanie pokožky, svrbenie hlavy, zvýšenie citlivosti pokožky a iné. Tieto nečakane vyvolané alergické reakcie nie sú vadou výrobku. Predávajúci nemôže dopredu vedieť u koho tieto alergické reakcie vzniknú a preto nevie prebrať zodpovednosť za takto vzniknutý stav a vzniknuté následky. Kupujúci musí sám posúdiť vhodnosť použitia zakúpeného výrobku (otestovať si ho, či vyhovuje) a kupujúci sám preberá zodpovednosť za možné vzniknuté alergické reakcie a takto vzniknuté následky. V prípade spozorovania akýchkoľvek neprirodzených reakcii je povinnosťou kupujúceho/uži­vateľa okamžite bezodkladne odstrániť použité príčesky, parochne, pramene vlasov ako aj ďalší použitý materiál z hlavy a zamedziť tak ich ďalšiemu pôsobeniu.
  21. Kupujúci berie na vedomie všetky vydané odporúčania, upozornenia a oznámenia predávajúceho, ktoré sú uvedené v týchto Obchodných podmienkach, v Šetrnej starostlivosti a odporúčaní k predlženým vlasom, v Upozornení a pokynoch k ošetrovaniu výrobkov zo syntetického materiálu a verejne prístupné na internetovej stránke predávajúceho www.willchey.com ako aj v sídle predávajúceho. Návod na starostlivosť o produkty zo syntetických ako aj ľudských vlasov je vždy priložený k tovaru. V prípade ich nedodržania, nerešpektovania alebo podcenenia stráca nárok na reklamáciu vady tovaru. Predávajúci v žiadnom prípade nenesie zodpovednosť za takto vzniknuté akékoľvek škody, poškodenia a iné spôsobené ujmy.
  22. Zákonná záruka na tovar je 24 mesiacov. Pri tovaroch, z ktorých povahy prirodzene vyplýva kratšia doba životnosti ako sú napríklad ľudské vlasy (bod č. 5. – 8.) alebo ako je jednorazový spotrebný materiál používaný pri práci s vlasmi sa záruka vzťahuje len počas stanovenej doby životnosti s prihliadnutím na špecifickosť tovaru. Záruka sa nevzťahuje na prípady, ak tovar bol poškodený nevhodným alebo neodborným zaobchádzaním, ak tovar bol poškodený prírodnými živlami, ak tovar bol opotrebený podľa charakteristík uvedených v týchto Obchodných podmienkach, v Šetrnej starostlivosti a odporúčaní k predlženým vlasom, v Upozornení a pokynoch k ošetrovaniu výrobkov zo syntetického materiálu alebo podcenením informácií uvedených v týchto Obchodných podmienkach, v Šetrnej starostlivosti a odporúčaní k predlženým vlasom, v Upozornení a pokynoch k ošetrovaniu výrobkov zo syntetického materiálu ako aj podcenením výberu vhodnosti zvolenia druhu/typu/pre­vedenia vlasu pre užívateľa.
  23. Reklamácia na vadu tovaru sa uplatňuje zaslaním tovaru spolu s reklamačným listom doporučene na adresu spoločnosti. Reklamácia musí obsahovať samotný reklamovaný tovar, doklad o zakúpení tovaru resp. doklad o zaplatení tovaru, dôkladný detailný a presný popis reklamovanej závady, cenu reklamovaného tovaru, dôkladný presný popis vykonaných úkonov na tovare od jeho zakúpenia v presnej časovej línii, označenie osoby, ktorá vykonávala predmetné jednotlivé úkony na vlasoch, použité prípravky, techniky, prevedené spôsoby na tovare vrátane koncentrácie jednotlivých prípravkov, doby pôsobenia, množstva použitého prípravku, opis tovaru bezprostredne pred vzniknutím závady, priebeh reakcie jednotlivých úkonov, popis kedy závada vznikla a za akých okolností, popis ako vzniknutá situácia bola riešená, popis aký bol stav tovaru po vyriešení vzniknutej situácie. V prípade nedostatočne uvedených informácií predávajúci vyzve písomne kupujúceho na doplnenie informácií k jeho reklamácii. Bez celkového detailného opisu všetkých vyššie uvedených náležitosti/sku­točností resp. nedoplnenia presných požadovaných informácii po vyzvaní na doplnenie nebude možné reklamovaný tovar vzhľadom k svojmu charakteru posúdiť a reklamovaný tovar bude obratom vrátený ako neopodstatnená reklamácia. Pred odoslaním reklamovaného tovaru je kupujúci povinný informovať telefonicky predávajúceho o jeho odoslaní.
  24. Spoločnosť reklamáciu riadne preverí a rozhodne o jej vybavení ihneď v zložitých prípadoch ako sú napr. ľudské vlasy spoločnosť vybaví reklamáciu do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru. V prípade výzvy na doplnenie ďalších dôležitých informácií k reklamácií od kupujúceho sa uvedená doba predlžuje o čas čakania na doplňujúce informácie od kupujúceho. O vybavení reklamácie spoločnosť písomne formou doporučenej listovej zásielky oboznámi kupujúceho a ak je potrebné vyzve ho na prevzatie tovaru. V prípade, že si kupujúci v stanovenej lehote neprevezme tovar bude mu účtované skladné vo výške 0,33 Eur za každý deň omeškania až do doby 6 mesiacov, po tejto dobe môže byť tovar odpredaný. V prípade, že reklamovaný tovar bol doručený poštou odpošle spoločnosť aj vybavenú reklamáciu týmto spôsobom.
  25. V prípade tovaru – „Háčik“, háčiky musia voľne prechádzať otvormi cez ktoré sú presúvané. Mechanické poškodenie háčikov pri nedodržaní tohto upozornenia sa nepovažuje za vadu tovaru. Háčiky sú spotrebným tovarom, ktorý sa vzhľadom k svojmu používaniu opotrebúva.
  26. V prípade tovaru – „Mikrokrúžky a Termospojky“, je prirodzenou súčasťou pri ich použití poškodenie povrchu a tým narušenie ich farebnosti a celistvosti a následne pôsobením rôznych vplyvov je prirodzená väčšia či menšia možno aj úplná strata farebnosti. Mikrokrúžky a termospojky sú jednorazovým spotrebným tovarom.
  27. V prípade predaja tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek (napr. výroba príčeskov, parochní, vlasov a vlasových doplnkov na mieru, atď. nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy – tovar vrátiť alebo vymeniť. Výrobu parochne alebo príčesku na zákazku nie je možné kupujúcim zo subjektívnych dôvodov vrátiť alebo vymeniť, nevzťahuje sa na ňu 7 dňová lehota na vrátenie tovaru. V prípade, ak príčesok alebo parochňa nezodpovedá objednanej váhe, farbe, dĺžke je samozrejmosťou oprava a úprava. V prípade, zmeny objednávky, ak je z povahy veci možná a dohodne sa na nej kupujúci s predávajúcim dopláca už len rozdiel zvýšenej hodnoty. Pri zákazkovej výrobe sa cena výrobku prepočítava podľa váhy predmetného výrobku podľa cenníka alebo na základe dohody. So zvyšujúcou hustotou vlasov, sa zvyšuje aj množstvo použitých vlasov, čím rastie aj váha výrobku/príčesku, a tým pádom úmerne rastie aj cena. V prípade neprevzatia, vrátenia alebo odmietnutia objednanej zákazkovej výroby príčesku alebo parochne kupujúcim, je predávajúci oprávnený vyúčtovať kupujúcemu storno poplatok vo výške 50,00 Eur + dph za jeden ks objednaného výrobku. Pri zásahu do úpravy výrobku (strihanie, šitie, došívanie, farbenie, odfarbovanie, tepelné pôsobenie, atď.) stráca kupujúci nárok na reklamáciu.
  28. Ceny sú stanovené dohodou. Zmena cien vyhradená. Zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru, kupujúci berie na vedomie tieto obchodné podmienky. Právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravuje týmito Obchodnými podmienkami a ustanoveniami Obchodného zákonníka v platnom znení.
  29. Tovar je možné zakúpiť si na základe individuálnej dohody alebo priamo zo skladu na základe aktuálnej ponuky. Spoločnosť si vyhradzuje právo na zmenu sortimentu, prevedenia a zloženia predávaného tovaru. Kupujúci bude pred samotnou kúpou oboznámený so súčasným stavom ponuky. Hmotnosť tovaru vlasov je vždy uvedená vrátane pomocného materiálu uchytenia prameňov vlasov ako aj ďalších viazacích a upevňovacích materiálov. Kupujúci má možnosť zvoliť si požadované pomocné uchytenie alebo žiadne.
  30. V prípade nákupu bez živnosti (bez IČO) má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Ak sa kupujúci rozhodne pre odstúpenie v tejto lehote, kontaktuje nás, že žiada o odstúpenie od zmluvy, poskytneme mu všetky potrebné informácie súvisiace s odstúpením od kúpnej zmluvy. Predpokladom takého odstúpenia od zmluvy je: * tovar nesmie byť užívaním poškodený, * pri veľmi citlivých špecifických tovaroch na použitie ako sú ľudské a syntetické vlasy, parochne, príčesky a výrobky z vlasov nie je možné z hygienického hľadiska ich po použití vrátiť – tento tovar musí byť nepoužitý, * tovar musí byť kompletný (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu atď.), * tovar zašlite spolu s dokladom o kúpe. Pri splnení všetkých vyššie uvedených podmienok pre vrátenie tovaru, peniaze kupujúcemu za tovar zašleme poštovou poukážkou alebo prevodom na účet a to najneskôr do 14 pracovných dní po fyzickom obdŕžaní tovaru. V prípade nesplnenia niektorej z vyššie uvedených podmienok nebudeme môcť akceptovať odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy a tovar bude vrátený na náklady odosielajúceho naspäť.
  31. V prípade, ak ste už v minulosti pracovali s nejakými vlasmi alebo užívali vlasy od iných dodávateľov nemajte predstavy, že nami dodané vlasy sa musia správať rovnako a poskytnúť rovnaký užívateľský komfort. Nezabudnite, že vlasy od rôznych dodávateľov môžu pochádzať z rôznych časti sveta, z rôznych regiónov, môžu byť spracovávané rôznymi technológiami, preto sa ich užívateľský komfort, vlastnosti a spracovanie môže líšiť.
  32. Veľmi dôležitou súčasťou je pravidelná dôkladná starostlivosť o vlasy, ako aj o ďalší tovar, oboznámte sa s prílohou Šetrná starostlivosť a odporúčania k predlženým vlasom a Upozornenie a pokyny k ošetrovaniu výrobkov zo syntetického materiálu.
  33. Kupujúci je povinný informovať svojho zákazníka/čku a ďalších užívateľov zakúpených vlasov, že okrem možnosti dodavky ázijských odfarbovaných a farbených vlasov (Spracované ľudské vlasy farbené) je možné dodať ako podstatne lepšiu alternatívu aj európske nefarbené vlasy (Spracované ľudské vlasy EURO), ktoré v prípade užívania bez farbenia a odfarbovania predstavujú kvalitatívnu špičku vlasov alebo sa dajú tieto vlasy u kaderníkov farebne upravovať a poskytujú podstatne kvalitnejší užívateľský komfort a spokojnosť ako ázijské – Spracované ľudské vlasy farbené. Ak si užívateľ u kupujúceho predsa len vyberie/objedná ázijský odfarbovaný vlas, kupujúci je povinný informovať ho možných reakciách a rizikách, ktoré môžu sa pri nich vyskytnúť, obzvlášť vo svetlých blond farbách. Ďakujeme kupujúcim, že tento fakt berú vážne a v prípade vyšších nárokov na vlasy sa budú orientovať na nefarbené vlasy, ktoré si poprípade vedia sami farebne upraviť a pri ktorých je riziko vyššie uvedených reakcií a stavov minimálne.
  34. V prípade, ak kupujúci po obdŕžaní tovaru a bezodkladnom oboznámení sa s týmito Obchodnými podmienkami, nevznesie voči niektorému ustanoveniu písomnú námietku do siedmych pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru a obratom nevráti nepoužitý zakúpený tovar v pôvodnom balení späť kupujúcemu má sa za to, že kupujúci súhlasí s Obchodnými podmienkami predávajúceho v celom rozsahu a bezvýhradne.
  35. Tieto Obchodné podmienky predávajúceho sú vždy prílohou faktúry a sú uvedené na zadnej strane faktúry, ako aj verejne dostupné na internetovej stránke predávajúceho www.willchey.com. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 01.01.2012. Pre­dávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto Obchodných podmienok.

Šetrná starostlivosť a odporúčania k predlženým vla­som

Kedy sa neodporúča predlžovať si vlasy:

§ Predlžovanie môžu podstupovať len zdravé vlasy, preto by pred tým mala predchádzať celková diagnostika Vašich vlasov a poradenstvo v kaderníckom salóne.

§ Predlžovanie vlasov sa neodporúča osobám mladším ako 16 rokov. Vlasy sú ešte pomerne slabé a vo vývoji.

§ Vlasy sa neodporúča predlžovať v období užívania silných antibiotík, hormonálnych preparátov (vrátane antikoncepcie), pričom v tomto období sú Vaše vlasy oveľa viacej zaťažené, ale tiež, ak ste chorá, máte veľmi citlivú pokožku na hlave, lupienku, neurodermitídu alebo kruhové vypadávanie vlasov, atď.

Starostlivosť a odporúčania k predlženým vlasom:

§ V prvom rade si musíte uvedomiť aké vlasy máte, či máte vlasy v prírodnej farbe nefarbené, alebo vlasy odfarbované a farbené v tmavej farbe alebo vlasy odfarbovane vo svetlých blond odtieňoch. Najväčšie nároky na starostlivosť majú odfarbené vlasy v blond odtieňoch. Vlasy v tmavých farbách ako aj vlasy nefarbené sú menej náročné na starostlivosť. Musíte počítať so zvýšenou záťažou na vlastné vlasy. Spoje samé o sebe majú veľmi malú váhu, ale k váhe spojov musíte pripočítať aj váhu samotných prameňov prídavných vlasov, ktoré vytvoria požadovaný efekt.

§ Na predlžené vlasy používajte bežné prípravky (šampóny, balzamy, olejčeky a zábaly) ktoré používate doteraz a je ich možné zakúpiť v maloobchodných predajniach. Pozor prípravky by mali byť bez kondicionérov. Samozrejme pred začatím ich používania otestujte si ich na menšej časti vlasov, rôzne prípravky môžu reagovať rôzne. Najčastejšie príčiny prečo Vám zo spojov prameňov plzne (vypadáva) viac vlasov – je veľmi krátky zlepený spoj na konci vlasov (vlasy v prameni musia byt zlepene na dostatočne dlhej ploche súvisle, aby pevnosť spoja bola dostatočná, neskracujte dĺžku zlepených spojov). Na zlepený spoj na koncoch prameňov vlasov pôsobia – narušujú a oslabujú ho vonkajšie látky, ktoré okrem iného sú obsiahnuté v kozmetických prípravkoch. Umývanie: § Pred umytím vlasy po celej dĺžke pozorne rozčešte kefou na predlžené vlasy, ktorá ma štetiny bez guličiek na konci.

§ Vlasy sa prečesávajú pomaly od končekov vlasov, pričom si ich voľnou rukou pridržujete v oblasti spojov, aby ste spoje veľmi nezaťažovali.

§ Pri rozčesávaní vlasov dávajte pozor, aby sa miesta, kde boli pramene nadpájané nepouzlili.

§ Neumývajte vlasy v predklone. Vlasy umývajte zásadne vždy v záklone, šetrným spôsobom, čím sa vyhnete možným problémom a zauzleniu. Šampón nanášajte jemne do vlasov po celej ich dĺžke a to postupne jedným smerom od korienkov vlasov ku končekom vlasov. Šampón nechajte chvíľu pôsobiť a vlasy opláchnite vlažnou vodou.

§ Na umývanie vlasov odporúčame používať prípravky s neutrálnym PH, bez rôznych prísad a doplnkov ako je napríklad šampón s obsahom kondicionéra. Na naše vlasy neodporúčame používať šampóny a balzamy, ktoré sú špeciálne určené pre predlžené vlasy, radšej voľte bežne dostupný neutrálny šampón a balzam.

§ Vlasy sa neumývajú ako „keď sa perie špinavé prádlo“ – silným a energickým trením, ale jemnými pohybmi po celej dĺžke vlasov po menších častiach.

§ Po umytí vlasy vždy ošetrite balzamom, prípadne vlasovou kúrou, nikdy však nepoužívajte silné a agresívne prípravky.

§ Pri nanášaní balzamu na vlasy dbajte na to, aby sa Vám balzam nedostal do spojov nadpajaných prameňov.

§ Predlžené vlasy umývajte 2 x do týždňa – predĺžite tým životnosť spojov a nadpojených vlasov. Nechoďte spať s mokrou hlavou.

§ Pozor na zlepené zakončenia prameňov vlasov na ktoré má negatívny vplyv obsah alkoholu resp. acetónu alebo ovocnej zložky v použitých jednotlivých kozmetických prípravkov (šampón, balzam, …)

§ Nikdy nerozčesávajte vlasy mokré (priebežne ich presušte vlažným fénom), najideálnejšie je nechať ich voľne preschnúť na vzduchu. Sušenie nadpojených vlasov fénom s horúcim vzduchom nedoporučujeme – extrémne presušuje nadpojené vlasy. Pozor na silnú intenzitu fúkania fénu, vlasy sa môžu zamotať.

§ Rozčesávanie mokrých vlasov by mohlo spôsobiť ich poškodenie. Nadpájané vlasy schnú dlhšie než tie prirodzené, ktoré máte.

Sušenie:

§ Vlasy po umytí nikdy nesušte agresívnym trením, ale len jemne vytlačte z nich vodu uterákom. Najideálnejšie je nechať vlasy prirodzene vyschnúť. V prípade nutnosti (čo nie je najideálnejšie) použiť sušič na vlasy (fén) ale len s najchladnejším prúdom vzduchu, nikdy nepoužívajte silne horúci prúd vzduchu.

§ Pri vytváraní účesu z vlasov nefarbených – Spracované ľudské vlasy EURO, môžete použiť fén, kulmu, žehličku a natáčky, avšak pri týchto tepelných úpravách majte na pamäti, že je potrebné vyhnúť sa línii spojenia a tepelné úpravy používajte len na vhodný typ vlasov. Pred tepelnou úpravou nezabudnite použiť vhodné pomocné ochranné prípravky. Na Spracované ľudské vlasy farbené ázijské použitie kulmy a žehličky nedoporučujeme.

Česanie:
§ Vlasy sa musia pravidelne prečesávať, minimálne 2-krát do dňa, odporúčame ráno aj večer pred spaním.

§ Vlasy najprv jemne prečešte rukou a následne po celej dĺžke pozorne rozčešte kefou na predlžené vlasy, ktorá ma štetiny bez guličiek na konci.

§ Vlasy sa prečesávajú pomaly od končekov vlasov, pričom si ich voľnou rukou pridržujete v oblasti spojov, aby ste spoje veľmi nezaťažovali.

§ Pri rozčesávaní vlasov pozorne prečesávajte aj spoje vlasov, ale dávajte pozor, aby sa miesta, kde boli pramene nadpájané nepouzlili.

Iné poznatky a riziká:
§ Na noc sa odporúča vlasy poriadne rozčesať a nasledovne je vhodné ich zapliesť do vrkoča, tým sa vyhnete možnému pouzleniu vlasov v spánku.

§ Kúpanie v mori, v termálnych kúpaliskách a bazénoch je extrémna záťaž na nadpojené vlasy, preto si vlasy vždy pred kúpaním dajte do vrkoča a po kúpaní ich opláchnite sladkou vodou. Nadpojené vlasy a zvlášť najsvetlejšie blond farby môžu zareagovať na látky obsiahnuté v morskej alebo termálnej vode alebo bazénoch a značne stratiť na kvalite a samozrejme zamotať sa. Neodporúčame odfarbované predlžené vlasy a obzvlášť v blond farbách vystavovať pobytu a pôsobeniu mora, termálnych kúpalísk, bazénov ako aj nadmernému slnečnému žiareniu.

§ Návšteva sauny je tiež veľká záťaž pre nadpojené vlasy, preto odporúčame vlasy pred návštevou sauny namočiť do vody a použiť olejček. Vlasy si tiež zabaľte do uteráka. Neodporúčame odfarbované predlžené vlasy a obzvlášť v blond farbách vystavovať pobytu v saune.

§ Majte na pamäti, že vyčesávanie vlasov z prameňov vlasov je prirodzenou súčasťou.

§ Neodporúčame predlžovať vlasy o viac ako jednu štvrtinu pôvodnej dĺžky vlasov. Presahujúce pridané nové vlasy majú malú oporu vo Vašich vlastných vlasoch, pričom predlžené konce vlasov sú extrémne namáhane, čím pri dlhších vlasoch môže dochádzať k zvýšenému zapletaniu a elektrizovaniu vlasov, obzvlášť to môže byť pri odfarbovaných blond vlasoch a dĺžkach predlžených vlasov nad 30 cm..

§ Pozor pri aplikácií viac ako 30 gramov vlasov na jednu hlavu sa zvyšuje riziko ťažšieho rozčesávania vlasov a ich motania, obzvlášť je tato skutočnosť badateľná u dlhších vlasoch ako 30 cm a samozrejme u najcitlivejších odfarbovaných blond vlasoch.

§ Nikdy predĺžené vlasy neodfarbujte. Aj keď sú vlasy ľudské, chemické úpravy (farbenie, tónovanie, melírovanie, chemické ondulácie, atď.) na už odfarbovaných a farbených vlasoch nedoporučujeme. Všetky úkony na vlasoch zverte do rúk odborníkov – kaderníkov. Vyhýbajte sa agresívnym farbám, radšej použite tonovací šampón.

§ Pred každým použitím agresívnych kozmetických prípravkov (farby, odfarbovače, peroxidy, …) najprv si vyskúšajte reakciu uvedeného prostriedku na malej časti pramienkov vlasov, aby ste sa oboznámili s výslednou reakciou a až po prevedení testu reakcie a spokojnosťou s výsledkom preveďte zamýšľaný úkon na celom množstve vlasov. Pri farbení nikdy nedávajte farbu až na spoje.

§ Spracované ľudské vlasy farbené a odfarbované nikdy chemicky netrvaľte.

§ Do spojov vlasov nikdy nijak nezasahujte – neodlupujte ich a neťahajte ich extrémne.

§ Nadpájané vlasy nemajú možnosť prirodzene sa premasťovať, preto im túto funkciu musíte nahradiť rôznymi kvalitnými prípravkami, čím im dodáte vlhkosť a lesk.

§ Pred prvým použitím – nadpojením nové zakúpené vlasy resp. ich časť umyte kozmetickými prípravkami, ktoré mienite používať a tak si overte účinok kozmetických prípravkov na vlasy. Týmto spôsobom sa tiež presvedčíte, ako budú vlasy vyzerať po umytí.

§ Na predlžené vlasy neodporúčame časté žehlenie a vôbec nie žehlenie pri vysokej teplote. Žehlenie môže mať devastačné účinky na akékoľvek vlasy a extrémne na odfarbované blond vlasy.

§ Predlžené vlasy odporúčame posúvať späť ku korienkom v rozmedzi 2–3 mesiacoch od aplikácie v závislosti od rýchlosti rastu vlastných vlasov. Pri zanedbaní doby posunutia sa Vám vlasy môžu extrémne dredovať a zapletať.

§ Nikdy neťahajte a neškubte extrémne za predlžené vlasy, môžete si vytrhnúť predlžený prameň vlasov aj s Vašimi vlastnými vlasmi.

§ Po aplikácii je bežné, že sa Vám môžu uvoľniť niektoré pramene predlžených vlasov v závislosti od použitej techniky nadpojenia prameňov.

§ Šampóny, balzamy, atď. nikdy nenanášajte do vlasov krúživými pohybmi (mohli by ste vlasy zamotať), ale len jemným pozdĺžnym spôsobom od korienkov vlasov ku končekom vlasov.

§ Veľmi zaujímavým faktom je že nové predlžené vlasy Vám telo nemusí prijať! Môže ich nadmerne elektrizovať, odpudzovať.

UPOZORNENIE A POKYNY K OŠETROVANIU VÝROBKOV ZO SYNTETICKÉHO MATERIALU

Ak ste si zakúpili vlasenkársky výrobok zo syntetického vlákna. Nezabudnite na starostlivosť o tovar pravidelným česaním a uložením na suchom mieste. Pri syntetických vlasoch hlavne u dlhších dochádza používaním k rozstrapateniu koncov, čo je prirodzeným javom. Prirodzeným javom je tiež postupom času a používaním prirodzené vypadávanie a vyčesávanie vlasov, čo nie je vadou tovaru. Majte na pamäti, že u parochni a príčeskov dlhších ako 35 cm je pri manipulácii a užívaní vysoká pravdepodobnosť zapletania sa a chuchvalcovania syntetických vlasov. V prípade, umývania a ošetrovania dodržujte nasledovné inštrukcie:

 umývajte len v chladnej alebo veľmi mierne vlažnej vode a nepoužívajte teplú, horúcu ani vriacu vodu

 pri silnom znečistení do kúpeľa môžete pridať jemný vlasový šampón a pomaly prepláchnite, pričom dávajte pozor, aby sa Vám vlasy veľmi nezamotali

 opláchnite pozorne v chladnej vode a po umytí nechajte vlasy voľne vysušiť

 nečešte vlasy keď sú ešte mokré

 češte vlasy veľmi jemne, až vtedy, ak sú celé suché

 nepoužívajte sušič na vlasy, kulmy, špirály alebo iné tepelné telesá a zariadenia na úpravu vlasov, môže dôjsť k poškodeniu alebo znehodnoteniu to­varu

 nepoužívajte žiadne laky, tužidla a iné vlasové prípravky, môže dôjsť k poškodeniu alebo znehodnoteniu to­varu

 neodporúča sa tiež výrobok farbiť, trvaliť, odfarbovať, melírovať, sušiť, fénovať a prestrihávať, môže dôjsť k poškodeniu alebo znehodnoteniu to­varu

 ak máte vlnitý alebo kučeravý štýl, nenatáčajte ho, syntetické vlákno sa po vysušení vráti späť do svojej polohy

 postupom času a namáhaním syntetického vlákna môže dôjsť k zmene jeho tvaru, hlavne u kučeravých vlasov

Pri porozumení základných vlastností syntetického vlákna a dodržiavaní vyššie uvedených pokynov budete zakúpený tovar používať dlhú dobu

Uvedené skutočnosti obsiahnuté v texte Obchodných podmienok a Šetrná starostlivosť a odporúčania k predlženým vlasom vychádzajú z poznania a skúsenosti s prácou v oblasti ľudských vlasov AARON WILLCHEY. Obsah podlieha autorským právam majiteľa.